家事代行というサービスは、お客様の大切なプライベート空間に足を踏み入れさせていただく仕事です。だからこそ、私たちは清掃の技術を磨くことと同じくらい、お客様との心の通ったコミュニケーションを重要視しています。
作業前のヒアリングでは、単に掃除の箇所を確認するだけではありません。お客様が今何に困っていらっしゃるのか、どのような生活リズムで、どのようなこだわりを持たれているのか。言葉の端々にあるお気持ちを汲み取るよう努めています。また、ご不在のお客様には、サービス連絡票を通じて、作業報告を書き留めております。
こうした日々のささやかなやり取りの積み重ねが、お客様との間に「安心」と「信頼」を育むと信じています。「あなたに任せて本当によかった」というお言葉を糧に、スタッフ一人ひとりがお客様の良きパートナーであれるよう、心を込めて活動しています。
